جنرال لواء

أوبر كلف العميل أكثر من 14000 دولار في رحلة مدتها 21 دقيقة

أوبر كلف العميل أكثر من 14000 دولار في رحلة مدتها 21 دقيقة


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

هذه رحلة مكلفة. قامت أوبر مؤخرًا برد مبلغ يزيد عن 18500 دولار كندي (حوالي 14000 دولار أمريكي) للعميل مقابل رحلة كان من المفترض أن تكلف 20 دولارًا فقط.

تم تحصيل 18 ألفًا من صديقي مقابل رحلة مدتها 20 دقيقة (!) ، وهم ملتزمون بها. ماذا في العالم ؟؟؟ هذا جنون! Uber_Support @ badassboz @ Uberpic.twitter.com / RjFihVLKIC

- إميلي كينارد (emilykennard) 9 ديسمبر 2017

استخدم أحد مستخدمي تويتر ، الذي ادعى أنه صديق للراكب ، وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة إحباطها. وفقًا للتقارير ، رفضت أوبر في البداية تغيير الرسوم في رحلة بسيطة مدتها 5 أميال و 21 دقيقة بعد أن اعترض العميل عليها.

أنه. لقد اعترض ولم يتراجعوا.

- إميلي كينارد (emilykennard) 9 ديسمبر 2017

وقال متحدث باسم أوبر في مقابلة مع بيزنس إنسايدر: "حدث خطأ وقدمنا ​​كامل المبلغ. نعتذر بصدق لهذا الراكب عن تجربته". "لدينا ضمانات قائمة للمساعدة في منع حدوث شيء كهذا ونعمل على فهم كيفية حدوث ذلك."

ليست أول زيادة مجنونة

ليست هذه هي المرة الأولى التي يتعرض فيها تطبيق المشاركة الشعبية (والمثير للجدل في كثير من الأحيان) لانتقادات بسبب الشحن الزائد.

في عام 2015 ، تم دفع 12000 دولار أمريكي مقابل رحلة من شقتها إلى حانة في مانهاتن. كانت تلك الرحلة 35 دقيقة فقط و 7 أميال فقط. عرفت خايمي هيسل المنطقة جيدًا ولاحظت أن سائقها بدا مشتتًا للغاية وتجاهل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص به.

قال هيسيل في مقابلة: "إنني أنتبه إلى نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص به ، وأنا على دراية كبيرة بالمنطقة ، وأراه يسير في الاتجاه الصحيح من McGuinness ، وأنا أشعر بالفضول حقًا كيف سيصل إلى شارع 50". . اعترضت على دفع ثمن الدقائق السبع الإضافية التي قضتها في رحلتها والتي أدت في النهاية إلى استلام 56.40 دولارًا. امتلكت الشركة خطأ إهمال السائق ووعدت برد 15 دولارًا لـ Hessel عن المشاكل.

ومع ذلك ، في يوم الاثنين التالي ، لاحظت هيسل أن الشركة لم تعيد أموالها وتلقيت بريدًا إلكترونيًا غريبًا جدًا في صندوق الوارد الخاص بها. أوضحت الوضع في مقابلة مع Gothamist:

"تلقيت رسالتين بالبريد الإلكتروني بالأمس. إحداهما عن حالة رصيدي تفيد بأنه يجب أن تكون موجودة ، وقد تمت معالجتها. ثم رسالة بريد إلكتروني أخرى تقول إنهم يحاولون تحصيل 16000 دولار أمريكي ، ولكن تم بالفعل الاعتناء بمبلغ 4000 دولار من ، لذلك أنا مدين لهم بمبلغ 12000 دولار. لم أستطع حتى إخباركم بما يدور حوله ، لأنني تحققت من بطاقات الائتمان الخاصة بي ولم يكن هناك أي رسوم. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم عدة مرات واستمروا في إعطائي الهروب. كنت غاضبًا يعني لا تستطيع أن تعطيني تفسيرا؟ "

ماذا تفعل إذا فرضت أوبر رسومًا زائدة عليك

لقد التزمت أوبر الصمت نسبيًا بشأن ما يجب فعله عندما يتعلق الأمر بحل هذه المشكلات. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكن للركاب القيام بها إذا احتاجوا إلى الاعتراض على التهمة. من خلال التطبيق ، انقر فوق رمز الرحلات الماضية وسيظهر شريط التنقل المنسدل. انقر على "تم تحصيل رسوم إلغاء مني بشكل غير صحيح" أو "أريد استرداد أموالي". إذا قمت بالنقر فوق الخيار الأخير ، فسيكون هناك عدد من الخيارات للاختيار من بينها. إذا كنت بحاجة إلى شرح موقف فريد ، فهذا الخيار متاح أيضًا.

إذا فشل كل شيء آخر ، فإن قوة وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني شديد اللهجة يمكن أن تصنع المعجزات.


شاهد الفيديو: لو ناوي تشتغل اوبر وتخليها وظيفتك الاساسيه الفيديو ده مخصوص ليك (يوليو 2022).


تعليقات:

  1. Moogulkree

    أنا أقبلها بسرور.

  2. Akinwole

    لطالما أردت أن أسألك ، المؤلف ، أين تعيش؟ بمعنى المدينة؟ إذا لم يكن سيكيت :)

  3. Bara

    اللعنة ، فطائرتي لن تعمل! (

  4. Wolf

    فقط تجرؤ على فعل ذلك مرة أخرى!

  5. Duayne

    أهنئ ، لقد تمت زيارتك بفكرة رائعة

  6. Shaktit

    أعتقد، أنك لست على حق. اكتب لي في PM ، سنناقش.

  7. Coopersmith

    بدون الكثير من المبالغة ، يمكننا أن نقول على وجه اليقين أن المنشور غطى الموضوع بنسبة 100 في المائة. قون



اكتب رسالة